Une cheville en vrac à deux heures du parking, un brouillard qui efface le sentier : le réflexe d'alerter les secours doit être connu avant d'en avoir besoin. Numéro à composer, informations à donner, plan B sans réseau : tout se prépare à l'avance.
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▲Le 112, le numéro à retenir
Le 112 est le numéro d'urgence européen : gratuit, accessible 24 heures sur 24, y compris depuis un téléphone verrouillé. L'appel est dirigé vers le centre de secours le plus proche de l'endroit où vous vous trouvez.
Il fonctionne dans toute l'Union européenne et dans plusieurs autres pays, dont la Suisse, et couvre tous les types d'urgence : accident, malaise, blessure grave.
En France, le 15 (SAMU), le 17 (police et gendarmerie) et le 18 (pompiers) permettent aussi de déclencher l'alerte depuis un portable.
▲Sans réseau : ce qui marche, ce qui ne marche pas
Une barre de réseau à zéro ne veut pas dire téléphone inutile. Quand votre opérateur ne capte pas, le mobile cherche seul le réseau d'un autre opérateur présent dans la zone : c'est l'itinérance d'urgence, imposée à tous les opérateurs.
Un signe ne trompe pas : si l'écran affiche « Appels d'urgence uniquement », un autre réseau est à portée et le 112 passera.
Deux limites sont à connaître. Sans carte SIM, l'appel d'urgence ne part pas en France : cette possibilité est désactivée depuis 2004. Et certains fonds de vallée ne captent aucun réseau, quel que soit l'opérateur.
Dans ce cas, mieux vaut gagner un replat ou une crête dégagée, à condition de pouvoir laisser la victime sans danger le temps de l'appel.
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▲Le SOS par satellite, un plan B récent
Depuis l'iPhone 14, Apple propose un SOS d'urgence par satellite : sans réseau ni Wi-Fi, il ouvre une conversation écrite avec les secours. En France, la fonction demande au minimum iOS 16.2 et permet de joindre le 112, le 15, le 17, le 18 et le 114.
Elle exige une vue dégagée sur le ciel, impossible au fond d'un vallon encaissé. La messagerie par satellite destinée aux proches n'est pas disponible en France : le satellite alerte les secours, mais il ne rassure pas la famille.
Pour les itinéraires isolés, la balise de détresse personnelle reste l'équipement indépendant de tout opérateur.
▲Le 114, l'alerte par SMS
Le 114 est le numéro d'urgence accessible par SMS ou par application, conçu pour les personnes sourdes, malentendantes ou qui ne peuvent pas parler.
Il est relié aux services de secours et permet de transmettre sa position et la nature de l'urgence par écrit.
Il peut aussi servir quand la situation impose le silence, par exemple pour ne pas signaler sa présence, ou quand le bruit du vent rend toute conversation impossible.
▲Qui intervient en montagne
En France, le secours en montagne mobilise plusieurs acteurs selon le massif : les quinze PGHM (pelotons de gendarmerie de haute montagne), répartis dans les Alpes, les Pyrénées, en Corse et à La Réunion, et les sept compagnies de CRS montagne, dans les Alpes et les Pyrénées.
Des sapeurs-pompiers titulaires d'une qualification spécifique interviennent aussi, et des sociétés de secours en montagne composées de bénévoles restent actives en Haute-Savoie.
Le secours en montagne est gratuit en France. Sur un domaine skiable, pistes de ski alpin et de ski de fond, les communes peuvent en revanche facturer l'intervention, assurée par les pisteurs de la station.
▲Les informations à donner, dans l'ordre
- Qui vous êtes : votre nom et le numéro depuis lequel vous appelez, pour qu'on puisse vous rappeler.
- Où vous êtes : massif, commune, nom du sentier ou du sommet, altitude, coordonnées GPS si votre téléphone les affiche, point de repère visible.
- Ce qui s'est passé : nature de l'accident, nombre de victimes, état de chacune (conscience, respiration, saignement).
- Les conditions sur place : météo, visibilité, vent, relief. Ces éléments décident du moyen de secours engagé, notamment l'hélicoptère.
- Restez en ligne jusqu'à ce que l'opérateur vous autorise à raccrocher, et gardez le téléphone allumé ensuite.
▲Sécuriser avant d'appeler, protéger après
La Fédération française de la montagne et de l'escalade recommande de faire le point avant de se précipiter : protéger la victime d'un suraccident et des intempéries, réaliser un bilan complet des lésions, donner les premiers soins, puis s'assurer que la victime sera bien localisée.
Concrètement, on met le groupe à l'abri des chutes de pierres, on couvre la victime avec une couverture de survie et des vêtements secs, on la protège du vent et du sol froid, et on repère un point dégagé pour l'hélicoptère. La victime ne doit jamais rester seule sans nécessité.
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▲Le signal de détresse sans téléphone
Sans réseau, le signal sonore ou lumineux universel reste efficace : six signaux par minute (coups de sifflet, éclairs de lampe frontale ou de miroir), à répéter après une minute de pause.
La réponse d'un autre groupe ou des secours est de trois signaux par minute. Un sifflet pèse quelques grammes et porte bien plus loin que la voix : il mérite sa place sur la bretelle du sac.
▲Passer par un tiers
Sans téléphone ni réseau, demandez à une autre personne de rejoindre le départ d'une remontée mécanique, ou un refuge gardé, pour prévenir un agent de la station ou le gardien, qui relaiera l'alerte.
Donnez-lui le maximum d'informations, si possible écrites : lieu précis, état de la victime, heure de l'accident.
▲En Suisse et en Italie
En Suisse, le 112 fonctionne, mais les numéros locaux sont le 144 pour les urgences sanitaires et le 1414 pour la Rega, le service de sauvetage aérien. En Italie, le 112 est le numéro unique d'urgence, avec le 118 pour les urgences sanitaires.
Enregistrer ces numéros dans le téléphone avant un séjour transfrontalier évite de les chercher dans l'urgence.
▲Se préparer avant de partir
Téléphone chargé et batterie externe, mode économie d'énergie prêt à être activé, itinéraire et heure de retour laissés à un proche, carte téléchargée hors ligne : ces réflexes tiennent en cinq minutes.
Un appel de secours consomme peu de batterie, mais une batterie vide n'appelle personne.
Quel numéro composer pour alerter les secours en montagne ?
Le 112, numéro d'urgence européen gratuit et accessible depuis un téléphone verrouillé. En France, le 15, le 17 et le 18 permettent aussi de déclencher l'alerte depuis un portable.
Peut-on appeler le 112 sans réseau de son opérateur ?
Oui, si un autre opérateur capte dans la zone : le téléphone bascule automatiquement sur son réseau (itinérance d'urgence). L'écran affiche alors « Appels d'urgence uniquement ».
Le 112 fonctionne-t-il sans carte SIM ?
Non, pas en France : la possibilité d'émettre un appel d'urgence sans carte SIM y est désactivée depuis 2004. La carte n'a en revanche pas besoin d'être active.
Le secours en montagne est-il payant en France ?
Non, il est gratuit en dehors des domaines skiables. Sur les pistes de ski alpin ou de ski de fond, la commune peut en revanche facturer l'intervention des pisteurs.
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